Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage (qu’ils soient personnels ou moraux) ou par des objets laissés à l’intérieur des véhicules. Toutes les visites commencent sur le site précédemment indiqué par le client, à condition que le site se trouve dans les allées et venues de la ville de Porto – sinon, il est de la responsabilité du client de rencontrer le guide dans un point de rendez-vous discuté précédemment à l’un des ces emplacements.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux intempéries, à la circulation ou à une panne mécanique. Il est de la responsabilité du client de rencontrer la personne responsable de la visite, au bon moment et au bon endroit. Le retard ou l’absence de présence est de la responsabilité du client. Ainsi, la visite peut continuer. Les visites se déroulent avec un minimum de 2 personnes. Les entrées dans les monuments et musées ne sont pas incluses dans les prix.
Les enfants à partir de 10 ans paient le prix adulte.
Politique d’annulation et de remboursement :
Visites standard et visites privées: les remboursements d’annulation ne seront effectués que si le client annule 24 heures avant le début de la visite. Toute réclamation doit être formulée par écrit.
Politique spécifique aux chèques-cadeaux:
Politique d’annulation/reprogrammation:
Les clients actifs peuvent reporter jusqu’à 2 (deux) fois après l’activation du bon.
Les reprogrammations ne peuvent être effectuées que 24 heures (1 jour) avant le début de la visite.
Les reprogrammations et les annulations effectuées moins de 24 heures après le début de la visite ou le jour même de la visite ne se verront pas accorder le droit de reprogrammer.
Si le(s) client(s) n’assistent pas à la visite, ils seront marqués comme “no-show” et un report ne sera pas accordé.
Les reprogrammations NE PROLONGENT PAS LA DATE D’EXPIRATION – la date d’expiration sera toujours de 365 jours à compter de la date d’achat.
Politique de remboursement:
L’acheteur d’origine du bon cadeau peut être remboursé pendant une période de 14 jours (non ouvrables) après la date d’achat, étant donné que le bon n’a pas encore été activé.
Les bons déjà activés ne seront pas remboursés.
Si ce qui précède s’applique, les remboursements seront traités sur le compte bancaire qui a acheté le chèque-cadeau (compte bancaire du client acheteur).
Les clients qui ont reçu un chèque-cadeau ne sont pas éligibles pour un remboursement monétaire d’aucune sorte.